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QUESTIONS FRÉQUENTES

Les bonnes questions.
Des réponses claires.

Un site à créer, une visibilité à développer, une compétence à acquérir ? Retrouvez les réponses utiles pour avancer dans votre projet digital.

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41 réponses utiles
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41 questions · Tous les thèmes

Création de sites web

Du site vitrine à votre boutique en ligne.

07
01Quel type de site choisir pour mon activité ?

Un site vitrine présente votre activité et facilite les prises de contact. Une boutique e-commerce permet de vendre des produits en ligne. Une application web répond à un besoin plus spécifique : espace réservé, outil métier ou connexion à d’autres services.

Le choix dépend de vos clients, de vos objectifs et de vos moyens. Un premier échange permet de définir le format utile, sans ajouter des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.

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02Combien coûte la création d’un site web ?

Les repères actuellement présentés sont l’offre Starter à 1 500 € pour un site vitrine de 5 pages, l’offre Professionnel à 3 500 € pour une boutique jusqu’à 50 produits, et l’offre Entreprise sur devis pour les développements personnalisés.

Ces tarifs et périmètres proviennent de la présentation d’avril 2025 et sont indicatifs. Le devis confirme le montant actualisé, la fiscalité applicable, les fonctionnalités, les contenus, les éventuels abonnements et les conditions. Aucun paiement n’est demandé sur cette plateforme.

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03Combien de temps faut-il pour créer mon site ?

Le délai dépend du nombre de pages, des fonctionnalités, des contenus disponibles et du rythme de validation. Une boutique avec des produits ou une intégration métier demande une préparation différente d’un site vitrine.

Le calendrier est convenu après le cadrage du projet. Préparer vos textes, photos et retours facilite l’avancement. Aucune durée fixe ni date de livraison ne sont garanties avant accord sur le périmètre.

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04Que dois-je préparer avant de démarrer ?

Préparez une présentation de votre activité, vos objectifs, les services ou produits à mettre en avant, vos coordonnées et, si vous en avez, votre logo et votre charte graphique. Quelques sites de référence peuvent aider à exprimer vos goûts.

Les textes, photos et informations légales doivent être fiables et utilisables avec les droits nécessaires. Si vous avez besoin de rédaction ou de visuels, précisez-le : leur production et leur validation doivent être définies dans le devis.

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05Mon site sera-t-il adapté aux téléphones et tablettes ?

Le design responsive adapte les pages aux différentes tailles d’écran. L’offre Starter le prévoit et les projets sont pensés pour garder une navigation lisible, des boutons utilisables et des formulaires pratiques sur mobile.

Les écrans et navigateurs à vérifier sont précisés selon le projet. Les performances dépendent aussi du poids des images, des fonctionnalités et de l’hébergement : elles doivent être examinées ensemble.

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06Peut-on améliorer ou refaire un site déjà existant ?

Une refonte peut porter sur le design, les contenus, le parcours de contact ou la technique. Une analyse préalable aide à déterminer ce qu’il faut conserver et ce qu’il faut changer.

Pour préparer une migration, il faut examiner les accès disponibles, les URL à préserver, les contenus à transférer et les contraintes de la solution actuelle. Les redirections, sauvegardes et éventuels risques de transition sont intégrés au périmètre convenu.

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07Comment se prépare une boutique en ligne ?

Il faut définir votre catalogue, vos fiches produits, vos prix, vos stocks, vos modes de livraison et les moyens de paiement souhaités. Les conditions de vente et les informations obligatoires doivent être adaptées à votre activité.

L’offre Professionnel présente une boutique jusqu’à 50 produits et une intégration de paiement sécurisé, à confirmer par devis. Les comptes du prestataire de paiement, les frais et les intégrations doivent être configurés pour votre boutique : la plateforme Mboiboi ne permet pas d’encaisser des achats dans sa version actuelle.

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Webmarketing & SEO

Comprendre et développer votre visibilité.

07
01Quelle est la différence entre SEO et publicité en ligne ?

Le SEO, ou référencement naturel, travaille la visibilité de vos pages dans les résultats non publicitaires : technique, contenus et pertinence pour les recherches de vos clients. Il se construit dans la durée.

La publicité en ligne, parfois appelée SEA pour les annonces sur les moteurs de recherche, repose sur des campagnes payantes. Les deux approches peuvent se compléter. Si une campagne publicitaire est envisagée, son périmètre, son budget média et sa gestion doivent être convenus séparément.

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02Quand peut-on voir des résultats en référencement naturel ?

Les moteurs doivent découvrir les pages et réévaluer leurs contenus. L’évolution dépend notamment de la concurrence, de l’historique du site, de sa qualité technique et des actions réalisées ; elle peut prendre plusieurs mois.

Nous définissons des indicateurs de suivi pour observer la tendance et ajuster les actions. Aucune première place sur Google, hausse précise de trafic ou quantité de ventes ne peut être garantie.

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03À quoi sert un audit de mon site ou de ma visibilité ?

Un audit permet d’identifier les freins et les opportunités avant de lancer des actions : lisibilité des pages, parcours de contact, signaux techniques, intentions de recherche et cohérence de votre présence en ligne.

Il sert à prioriser les améliorations selon votre activité et vos moyens. Le périmètre, les accès nécessaires et les livrables sont précisés dans la proposition ; un diagnostic ne remplace pas à lui seul la mise en œuvre des recommandations.

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04Comment attirer des clients près de mon entreprise ?

Une présence locale cohérente aide vos clients à comprendre où vous intervenez : coordonnées à jour, pages de services utiles, zone géographique claire et parcours de prise de contact simple.

Votre fiche d’établissement et vos autres profils doivent refléter votre activité réelle. Les actions adaptées sont choisies selon votre implantation et votre clientèle, sans création de faux avis ni promesse de classement.

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05Dois-je être présent sur tous les réseaux sociaux ?

Non. Il est plus utile de choisir les canaux où vos clients sont présents et que vous pouvez animer avec régularité. Le contenu doit servir un objectif : informer, rassurer, créer un échange ou orienter vers votre site.

L’accompagnement peut porter sur votre positionnement éditorial, vos contenus et votre calendrier de communication. La publication, la modération et la fréquence ne sont pas incluses automatiquement : leur prise en charge se définit dans le devis.

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06Comment mesurer l’efficacité du webmarketing ?

Commencez par un objectif concret : demandes de devis, appels, inscriptions ou ventes. Le trafic seul ne suffit pas ; il faut aussi regarder les actions utiles et la qualité des contacts.

Les outils et indicateurs sont choisis selon votre site. Tout suivi doit tenir compte des règles applicables aux données et au consentement. La plateforme actuelle n’intègre pas de traceur publicitaire : les outils de mesure d’un projet client sont à définir séparément.

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07Quel budget prévoir pour mon webmarketing ?

Le budget dépend de vos objectifs, de la concurrence, des contenus à produire et des canaux retenus. Une stratégie ciblée peut commencer par quelques priorités plutôt que de multiplier les actions.

Les honoraires d’accompagnement, les outils éventuels et le budget publicitaire doivent être distingués dans la proposition. Les prestations de webmarketing sont personnalisées sur devis ; aucun abonnement ni achat de publicité n’est activé automatiquement ici.

Préparer ma stratégie
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Hébergement & domaines

Préparer la mise en ligne de votre site.

05
01Quelle est la différence entre un domaine et un hébergement ?

Le nom de domaine est l’adresse de votre site, par exemple votre-entreprise.fr. L’hébergement est l’environnement qui stocke et sert ses pages, fichiers et éventuelles données.

Les deux sont nécessaires à la mise en ligne et peuvent relever de contrats différents. Leur réservation, leur renouvellement et la responsabilité de gestion doivent être clarifiés avant le lancement.

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02L’hébergement est-il inclus dans la création de mon site ?

La présentation de l’offre Starter prévoit un an d’hébergement. Les modalités, les caractéristiques techniques et le montant du renouvellement doivent être confirmés dans votre devis.

Pour les autres projets, l’environnement dépend des besoins et du contrat retenu. La plateforme permet de demander une étude : elle ne réserve pas automatiquement un domaine et ne provisionne pas de serveur client.

Préparer mon hébergement
03Puis-je conserver mon nom de domaine et mes e-mails ?

Un domaine existant peut généralement être conservé. Il faut vérifier son titulaire, les accès au gestionnaire, les paramètres DNS et les éventuelles conditions de transfert.

Les e-mails peuvent dépendre d’un autre prestataire que le site. Avant une modification, les réglages de messagerie doivent être identifiés pour éviter une interruption. La création ou la migration de boîtes e-mail fait l’objet d’un périmètre explicite.

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04Quel hébergement convient à mon site ?

Le choix dépend de la technologie utilisée, du trafic attendu, du volume de données et des fonctions du site. Une boutique ou une application métier a des besoins différents d’un simple site vitrine.

La capacité, la localisation, les sauvegardes, les accès et les engagements de disponibilité sont définis dans la solution retenue. Aucun SLA, taux de disponibilité ni emplacement de données précis n’est garanti par la seule présentation de cette plateforme.

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05Comment se passe la mise en ligne de mon site ?

La mise en ligne se prépare après validation des contenus et des fonctionnalités : vérification du domaine, configuration de l’environnement, HTTPS et contrôles du parcours visiteur. Pour une migration, un plan de transition est nécessaire.

Le bouton d’export de l’éditeur Mboiboi produit un fichier HTML. Cet export est une étape de préparation, pas une publication sur votre domaine ; l’hébergement et la mise en ligne effective doivent être organisés séparément.

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Maintenance & sécurité

Entretenir votre site et protéger ses accès.

04
01Pourquoi prévoir une maintenance après la livraison ?

Un site a besoin d’être entretenu : compatibilité, mises à jour, vérifications et correction de problèmes. Cela réduit les risques liés au vieillissement des composants et accompagne l’évolution de votre activité.

La maintenance technique ne signifie pas automatiquement ajout de nouvelles pages ou nouvelles fonctions. Le contrat distingue l’entretien, les corrections, les contenus et les évolutions.

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02Comment sont prévues les sauvegardes de mon site ?

Un plan de sauvegarde précise ce qui est conservé — fichiers, base de données et configuration — ainsi que la fréquence, la durée de conservation et la façon de restaurer le site.

Ces modalités dépendent de l’hébergement et du contrat. Elles doivent être vérifiées avant la mise en ligne ; la plateforme ne promet pas par défaut une sauvegarde quotidienne ni une restauration instantanée de votre site client.

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03Un certificat HTTPS suffit-il à sécuriser mon site ?

HTTPS protège les échanges entre le navigateur et le site, mais ne remplace pas les mises à jour, le contrôle des accès, les sauvegardes et les bonnes pratiques de développement.

La sécurité se prépare selon les risques et les usages. Utilisez des accès nominatifs, des mots de passe solides et, lorsque le service le permet, une authentification renforcée. Aucune solution ne peut garantir l’absence totale d’incident.

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04Que faire si mon site rencontre un problème ?

Décrivez le problème, l’adresse de la page, le moment où il se produit et, si possible, les étapes pour le reproduire. Une capture d’écran peut aider, sans informations sensibles. Ne transmettez jamais de mot de passe dans un formulaire ou un message.

Contactez l’équipe par les coordonnées de la plateforme et indiquez s’il s’agit d’un site existant. Les horaires, délais d’intervention et priorités dépendent de votre contrat ; aucun support 24 h/24 n’est annoncé ici.

Décrire un problème technique
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Formations & IA

Apprendre et gagner en autonomie.

05
01Faut-il déjà savoir coder pour suivre vos formations ?

Les parcours « Créer votre premier site web » et « Les fondamentaux du SEO » sont présentés pour les débutants. Le parcours consacré à l’IA dans le quotidien professionnel est annoncé pour tous niveaux.

Le programme et les objectifs de chaque fiche vous aident à choisir. Si vous avez un besoin particulier, expliquez votre niveau et votre activité afin de discuter d’un accompagnement adapté.

Explorer les parcours
02Comment obtenir l’accès aux formations ?

Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la fiche du parcours souhaité puis utilisez « Demander mon accès ». Votre demande est enregistrée et reste en attente de validation.

Les ressources sont disponibles lorsque l’accès est accordé pour ce parcours ou que votre compte dispose des droits apprenant. Demander un accès ne déclenche ni paiement ni validation automatique.

Choisir une formation
03Quel est le format des formations et peut-on avancer à son rythme ?

Le catalogue actuel propose des parcours de lancement avec des ressources textuelles organisées en modules. Il ne présente pas de vidéothèque ni de séances en direct déjà disponibles.

Après autorisation, vous pouvez lire un module et le marquer comme terminé. Votre progression est enregistrée dans votre compte. Les durées affichées sont des estimations pédagogiques ; le format et la durée d’un accompagnement spécifique restent à convenir.

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04Les formations sont-elles certifiées ou financées par le CPF ?

Le catalogue de lancement ne revendique aucune certification ni éligibilité au CPF. Les programmes présentés et les durées indicatives ne constituent pas une attestation de formation certifiée.

Si une certification, un financement ou une attestation est indispensable à votre projet, demandez une confirmation écrite des possibilités et des conditions avant de vous engager.

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05À quoi peut servir l’IA dans mon activité ?

L’IA peut aider à préparer un brouillon, organiser des idées ou reformuler des contenus. Le parcours actuel aborde la formulation des demandes, la vérification des résultats et la protection des données.

Elle ne remplace pas votre expertise ni la validation humaine : ses réponses peuvent contenir des erreurs. Ne lui transmettez pas de données sensibles. Un besoin d’automatisation ou d’intégration IA sur mesure doit être étudié séparément ; l’éditeur actuel n’est pas un générateur de site par IA.

Découvrir le parcours IA
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Espace client

Vos projets, vos accès et votre progression.

04
01Comment créer mon compte et me connecter ?

Ouvrez « Espace client » puis le bouton de connexion. La plateforme utilise l’authentification Manus : votre compte Mboiboi est créé lors de votre première connexion réussie.

Vos projets et votre progression sont ensuite rattachés à cette identité. Utilisez le même compte pour les retrouver. Si la connexion échoue, contactez l’équipe avec une description de l’erreur, sans partager de mot de passe.

Ouvrir mon espace client
02Que puis-je faire avec l’éditeur de site Mboiboi ?

Dans votre espace, vous pouvez créer un brouillon personnel, choisir un modèle, modifier son nom, son accroche, sa description et sa couleur principale, puis consulter l’aperçu et enregistrer votre travail.

L’export produit un fichier HTML que vous pouvez conserver. L’éditeur sert à préparer une première version : il ne met pas automatiquement votre site en ligne, ne réserve pas de domaine et ne configure pas une boutique complète.

Retrouver mes projets
03Qui peut voir mes projets et mes formations ?

Les projets et la progression sont liés à votre compte. Un utilisateur ordinaire ne peut pas accéder aux brouillons d’un autre compte ni s’attribuer lui-même des droits de formation.

Les niveaux client, apprenant, gestionnaire et administrateur ont des permissions distinctes contrôlées côté serveur. Le gestionnaire peut consulter les demandes de contact ; l’administrateur gère les comptes et les autorisations. Ne partagez pas votre session.

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04Comment demander une modification ou la suppression de mes données ?

Écrivez à l’équipe en indiquant l’adresse liée à votre compte et la nature de votre demande : accès, rectification ou suppression. Cela permet de retrouver les informations concernées et de vérifier la demande.

La page Confidentialité décrit les informations collectées par le formulaire et l’espace client. Ne communiquez pas votre mot de passe et évitez les données sensibles qui ne sont pas utiles au traitement de votre demande.

Consulter les informations de confidentialité
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Devis & accompagnement

Les bonnes questions avant de se lancer.

04
01Comment demander un devis ou parler de mon projet ?

Utilisez le formulaire de contact en précisant votre activité, le service souhaité, vos objectifs et, si vous le connaissez, votre budget. Une adresse de site existant ou quelques références peuvent aider à comprendre votre besoin.

Le formulaire enregistre votre demande dans la plateforme. Aucun e-mail automatique de confirmation n’est envoyé dans cette version. Vous pouvez également utiliser les coordonnées affichées pour un échange direct ; le premier contact ne déclenche pas de paiement.

La bulle de chat permet d’échanger avec l’équipe pendant votre navigation. Le statut Disponible correspond à une présence récente activée par un administrateur. En dehors de cette présence, laissez un message : il sera enregistré pour consultation ultérieure, sans garantie de délai. Ce chat n’est pas un assistant IA ; les réponses de l’équipe ne sont pas générées automatiquement.

Présenter mon projet
02Que faut-il vérifier dans le devis ?

Vérifiez les livrables, le nombre de pages ou de produits, les fonctionnalités, les contenus attendus, les étapes de validation et le calendrier. Demandez aussi quels accès et fichiers seront remis à la livraison.

Le devis doit distinguer la création, l’hébergement, le domaine, la maintenance, les abonnements à des outils et les éventuelles actions marketing. Les droits de propriété et d’usage, les corrections comprises, la fiscalité et les modalités de règlement sont à préciser par écrit.

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03Peut-on travailler ensemble à distance ?

Mboiboi Consulting est ancré à Dunkerque ; un projet peut être préparé à distance par téléphone, e-mail et échanges à convenir. Un rendez-vous local peut également être discuté.

L’organisation des échanges, les validations et les personnes impliquées sont définies au démarrage. Le plus important est de garder un interlocuteur et des décisions claires, quel que soit le lieu de votre activité.

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04Et si mon besoin ne correspond pas à une offre standard ?

Décrivez le problème à résoudre plutôt qu’une liste de technologies : application métier, intégration API, évolution de votre site ou besoin de formation personnalisé. L’offre Entreprise prévoit une étude sur mesure.

La faisabilité, les dépendances à des services externes, les coûts et les responsabilités doivent être examinés avant engagement. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles immédiatement dans la plateforme : un développement ou un accompagnement spécifique nécessite un périmètre convenu.

Expliquer mon besoin spécifique
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IAOps & opérations IT

Observer, comprendre et agir avec contrôle.

05
01L’IAOps, est-ce la même chose qu’un chatbot ?

Non. L’IAOps, généralement appelée AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), applique l’analyse de données et l’IA aux opérations informatiques : observabilité, détection d’anomalies, corrélation d’événements et aide à l’intervention.

Un assistant conversationnel peut aider à lire une situation, mais il ne remplace ni les données opérationnelles, ni les procédures, ni les responsables du service.

Préparer mon projet IAOps
02Faut-il remplacer toute mon infrastructure ?

Pas nécessairement. La première étape consiste à examiner les outils existants, les sources de données et les interfaces disponibles. Un pilote peut partir d’un service ou d’un problème précis.

Les compatibilités, les licences et les intégrations restent à valider au cas par cas. Aucun connecteur universel ni déploiement automatique sur votre infrastructure n’est activé par cette page.

Préparer mon projet IAOps
03L’IA peut-elle agir seule sur mes systèmes ?

Le degré d’autonomie doit être défini explicitement. Une recommandation peut rester informative ; une procédure peut nécessiter une approbation avant exécution. Les actions sensibles doivent disposer d’autorisations, de traces et d’un moyen de retour arrière.

La page présente des prestations à étudier : elle ne surveille pas vos serveurs et n’exécute aucune action sur vos systèmes. Aucun accès à votre infrastructure n’est demandé dans le formulaire.

Préparer mon projet IAOps
04Quelles données faut-il et comment les protéger ?

Selon le cas d’usage, les données utiles peuvent être des métriques, des journaux, des traces, des événements et les dépendances des services. Leur qualité et leur historique conditionnent ce qui peut être analysé.

Le projet doit préciser les accès, la minimisation, les éventuels traitements de données personnelles, les lieux de traitement et la conservation. Ne transmettez ni secrets, ni mots de passe, ni journaux sensibles dans le formulaire de contact. Aucune certification de conformité n’est revendiquée.

Préparer mon projet IAOps
05Quel budget, quels délais et quels résultats attendre ?

Trois forfaits indicatifs sont proposés pour cadrer le budget : Diagnostic (750 – 1 500 €, mission ponctuelle) ; Pilote (2 500 – 6 000 €, projet à périmètre défini) ; Accompagnement (450 – 1 200 €/mois, suivi mensuel sur contrat). Ces montants sont proposés à titre indicatif pour préparer votre budget. Ils ne constituent ni un devis ni une grille tarifaire validée. Le périmètre exact, la fiscalité applicable et le montant final sont confirmés par devis.

Les licences, le cloud, l’hébergement et la consommation d’API ne sont pas inclus dans ces repères. Les intégrations complexes et les travaux hors périmètre nécessitent un chiffrage complémentaire. Le calendrier et les conditions d’un éventuel suivi mensuel sont convenus par écrit ; aucun paiement ni abonnement ne démarre depuis cette page.

Les objectifs et les indicateurs sont convenus avec vous. Aucun pourcentage de gain, absence de panne, support 24 h/24 ou délai de résolution n’est garanti par cette présentation. L’accompagnement et les ateliers éventuels sont à préciser dans la proposition.

Préparer mon projet IAOps
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Des repères pour préparer votre projet, pas des engagements contractuels. Les tarifs indicatifs, délais, accès et prestations sont confirmés dans votre devis ou votre contrat.

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